Politique d’expédition
1. Présentation générale
Ce site web est la propriété de KEFI BRANDS CORP, société enregistrée aux États-Unis (EIN : 33-1836761), dont le siège est situé au 1702 N. Woodland Blvd, Suite 116-428, DeLand, FL 32720, États-Unis.
La présente politique de livraison s'applique à l'ensemble des commandes passées sur kefibrandscorp et destinées à une adresse de livraison située en France métropolitaine.
2. Zone de livraison
Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine, y compris la Corse. Les commandes à destination des départements et régions d'outre-mer (DROM) ou de l'étranger ne sont pas prises en charge dans le cadre de la présente politique. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à info@kefibrandscorp.com.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à votre commande sont les suivants :
- Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 98 € (TTC)
- Frais de livraison de 10 € (TTC) pour toute commande d'un montant inférieur à 98 € (TTC)
Le montant total des frais de livraison est indiqué clairement au moment du récapitulatif de commande, avant la validation définitive de votre achat.
4. Traitement de la commande
Après validation et confirmation du paiement, votre commande est prise en charge par notre service logistique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai de traitement correspond à la préparation, au contrôle et à l'emballage de votre commande avant remise au transporteur.
Les commandes passées en dehors des horaires d'ouverture ou les jours fériés sont prises en compte le prochain jour ouvré.
5. Délais de livraison
Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon la destination, la disponibilité du produit et les conditions d'acheminement.
6. Transporteurs
Les commandes passées sur kefibrandscorp sont expédiées via les transporteurs suivants, selon la nature du produit et la destination :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
Le choix du transporteur est effectué par notre équipe logistique en fonction des caractéristiques de la commande. Vous recevrez par e-mail les informations de suivi dès l'expédition de votre colis.
7. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera adressé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur. Cet e-mail contient un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur concerné.
En cas de difficultés pour accéder au suivi de votre colis, notre service client est disponible pour vous assister à l'adresse info@kefibrandscorp.com.
8. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en dehors de notre contrôle, notamment dans les situations suivantes :
- périodes de forte activité (fêtes, soldes, événements commerciaux)
- conditions météorologiques exceptionnelles
- perturbations du réseau de transport ou grèves
- erreur ou absence dans l'adresse de livraison fournie lors de la commande
- délais douaniers ou de dédouanement applicables à certains envois
En cas de retard constaté au-delà du délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client à info@kefibrandscorp.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour obtenir des informations auprès du transporteur et vous tenir informé dans les meilleurs délais.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre équipe est disponible aux coordonnées suivantes :
- E-mail : info@kefibrandscorp.com
- Téléphone : +1 (904) 355-8367
- Horaires : lundi – vendredi, 8h00 – 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)
Nous répondons à chaque demande dans un délai de 24 heures.